Arkansas · Lemon law · Actualizado oct. 2026
Arkansas New Motor Vehicle Quality Assurance Act (Arkansas Lemon Law) (Ley de Garantía de Calidad de Vehículos Motorizados Nuevos de Arkansas, ley de autos defectuosos de Arkansas) (Ark. Code Ann. §§ 4-90-401 to 4-90-417) protege a quienes compran vehículos nuevos que no se pueden reparar. Aquí le explicamos qué cuenta como auto defectuoso en Arkansas, el aviso que debe enviar y lo que puede recuperar.
Se presume que su auto es un auto defectuoso (lemon) si, durante el período de garantía de calidad: (1) el mismo defecto se reparó 3 veces, después usted le dio al fabricante una última oportunidad de reparación y todavía no está arreglado; (2) un defecto que probablemente cause la muerte o lesiones graves se reparó una vez, usted le dio al fabricante una última oportunidad de reparación y todavía no está arreglado; (3) el auto estuvo fuera de servicio por reparaciones un total de 30 días calendario; o (4) hubo 5 o más intentos de reparación en ocasiones distintas por cualquier defecto que, en conjunto, afecte de forma sustancial el uso y el valor del auto. Para la última oportunidad de reparación, el fabricante tiene 10 días después de su carta para ofrecerle un taller cercano y luego 10 días para arreglar el auto; si no cumple cualquiera de esos plazos, se renuncia a la última oportunidad.
Plazo: El "período de garantía de calidad del vehículo" es de 24 meses desde la entrega original o las primeras 24,000 millas, lo que ocurra MÁS TARDE. Un vehículo de reemplazo recibe un nuevo período que empieza en su fecha de entrega.
Después de 3 intentos de reparación del mismo defecto (o 1 intento por un defecto que probablemente cause la muerte o lesiones graves), envíe una carta por escrito por correo certificado o registrado al fabricante (no al concesionario) para darle una última oportunidad de reparar. También debe avisar al fabricante de su reclamo si este le informó de ese requisito por escrito cuando usted compró o arrendó el auto. La guía del procurador general (Attorney General) incluye cartas de ejemplo.
Todo fabricante debe tener o unirse a un programa informal de resolución de disputas ubicado en Arkansas y certificado por la División de Protección al Consumidor del procurador general (Attorney General), y por lo general usted debe usarlo antes de demandar para pedir un reembolso o un vehículo de reemplazo. Es gratis para usted; su reclamo debe escucharse y decidirse en 40 días, usted puede tener una audiencia en persona en Arkansas, y la decisión obliga al fabricante solo si usted la acepta.
Usted tiene el derecho incondicional de elegir un reembolso en lugar de un vehículo de reemplazo. El reembolso cubre el precio total de compra (incluido el valor dado por cualquier vehículo entregado como parte de pago) más cargos adicionales, como artículos instalados por el fabricante o el concesionario, cargos de financiamiento ya generados, impuesto sobre la venta, cargos de título y garantías extendidas del fabricante, además de gastos incidentales como grúa y autos de alquiler causados por el defecto. El fabricante puede restar un descuento por uso: precio pagado × (millas antes de que usted llevara el auto por primera vez por el defecto ÷ 120,000), y un descuento por daños físicos. Los arrendatarios recuperan lo que pagaron menos el descuento por uso, y el arrendamiento termina sin penalidad por terminación anticipada. El fabricante debe actuar en 40 días, y usted puede seguir usando el auto hasta recibir su reembolso o vehículo de reemplazo.
Honorarios de abogado: Sí. Un consumidor que gana tiene derecho a costos y gastos, incluidos honorarios de abogado basados en el tiempo que el abogado realmente dedicó.
Plazo para reclamar: Presente la demanda dentro de 2 años después de reportar el defecto por primera vez al fabricante o al concesionario; si usted inicia el programa informal de resolución de disputas, los 2 años cuentan desde que comienza ese programa (Ark. Code Ann. § 4-90-416).
La ley de autos defectuosos (lemon law) cubre solo vehículos nuevos o que nunca han tenido título, así que los autos usados no están cubiertos. Arkansas no tiene una lemon law aparte para autos usados.
La mayoría de los estados le exigen avisar al fabricante por escrito y darle una última oportunidad de reparar el auto. Después de 3 intentos de reparación del mismo defecto (o 1 intento por un defecto que probablemente cause la muerte o lesiones graves), envíe una carta por escrito por correo certificado o registrado al fabricante (no al concesionario) para darle una última oportunidad de reparar. También debe avisar al fabricante de su reclamo si este le informó de ese requisito por escrito cuando usted compró o arrendó el auto. La guía del procurador general (Attorney General) incluye cartas de ejemplo. Llene los datos, copie la carta, fírmela y envíela por correo certificado con acuse de recibo. Guarde una copia. La carta se genera en inglés, porque va dirigida al fabricante. Nada de lo que escribe se nos envía; la carta se crea en su navegador.
Página oficial (en inglés) · Guía oficial (en inglés)
Las oficinas atienden principalmente en inglés; puede pedir un intérprete ("Spanish interpreter, please").
Se presume que su auto es un auto defectuoso (lemon) si, durante el período de garantía de calidad: (1) el mismo defecto se reparó 3 veces, después usted le dio al fabricante una última oportunidad de reparación y todavía no está arreglado; (2) un defecto que probablemente cause la muerte o lesiones graves se reparó una vez, usted le dio al fabricante una última oportunidad de reparación y todavía no está arreglado; (3) el auto estuvo fuera de servicio por reparaciones un total de 30 días calendario; o (4) hubo 5 o más intentos de reparación en ocasiones distintas por cualquier defecto que, en conjunto, afecte de forma sustancial el uso y el valor del auto. Para la última oportunidad de reparación, el fabricante tiene 10 días después de su carta para ofrecerle un taller cercano y luego 10 días para arreglar el auto; si no cumple cualquiera de esos plazos, se renuncia a la última oportunidad.
El "período de garantía de calidad del vehículo" es de 24 meses desde la entrega original o las primeras 24,000 millas, lo que ocurra MÁS TARDE. Un vehículo de reemplazo recibe un nuevo período que empieza en su fecha de entrega.
Después de 3 intentos de reparación del mismo defecto (o 1 intento por un defecto que probablemente cause la muerte o lesiones graves), envíe una carta por escrito por correo certificado o registrado al fabricante (no al concesionario) para darle una última oportunidad de reparar. También debe avisar al fabricante de su reclamo si este le informó de ese requisito por escrito cuando usted compró o arrendó el auto. La guía del procurador general (Attorney General) incluye cartas de ejemplo.
Todo fabricante debe tener o unirse a un programa informal de resolución de disputas ubicado en Arkansas y certificado por la División de Protección al Consumidor del procurador general (Attorney General), y por lo general usted debe usarlo antes de demandar para pedir un reembolso o un vehículo de reemplazo. Es gratis para usted; su reclamo debe escucharse y decidirse en 40 días, usted puede tener una audiencia en persona en Arkansas, y la decisión obliga al fabricante solo si usted la acepta.
Usted tiene el derecho incondicional de elegir un reembolso en lugar de un vehículo de reemplazo. El reembolso cubre el precio total de compra (incluido el valor dado por cualquier vehículo entregado como parte de pago) más cargos adicionales, como artículos instalados por el fabricante o el concesionario, cargos de financiamiento ya generados, impuesto sobre la venta, cargos de título y garantías extendidas del fabricante, además de gastos incidentales como grúa y autos de alquiler causados por el defecto. El fabricante puede restar un descuento por uso: precio pagado × (millas antes de que usted llevara el auto por primera vez por el defecto ÷ 120,000), y un descuento por daños físicos. Los arrendatarios recuperan lo que pagaron menos el descuento por uso, y el arrendamiento termina sin penalidad por terminación anticipada. El fabricante debe actuar en 40 días, y usted puede seguir usando el auto hasta recibir su reembolso o vehículo de reemplazo.
Presente la demanda dentro de 2 años después de reportar el defecto por primera vez al fabricante o al concesionario; si usted inicia el programa informal de resolución de disputas, los 2 años cuentan desde que comienza ese programa (Ark. Code Ann. § 4-90-416).
La ley de autos defectuosos (lemon law) cubre solo vehículos nuevos o que nunca han tenido título, así que los autos usados no están cubiertos. Arkansas no tiene una lemon law aparte para autos usados.
¿Su auto no está cubierto o ya pasó el plazo? La ley federal de garantías todavía puede ayudarle, y el tribunal de reclamos menores puede resolver cuentas de reparación más pequeñas.
Ley federal de garantíasÚltima revisión: oct. 2026.